Sosyal Medya Yönetimi

Sosyal medyada asıl sorun genellikle paylaşım yapmamak değil, plansız paylaşım yapmaktır. Çalışmaya her zaman bir keşif turuyla başlıyoruz: mevcut hesaplarınızın son 6-12 aylık verisini (erişim, etkileşim oranı, kaydetme, profil ziyareti, tıklama) inceliyor, hangi içerik türlerinin gerçekten iş getirdiğini ayrıştırıyoruz. Buna sektörünüzden 3-5 rakibin içerik analizini ve hedef kitlenizin platform bazlı davranışını ekleyip sizin için içerik sütunları belirliyoruz: ürün ve hizmet anlatımı, uzmanlık ve eğitim içerikleri, müşteri deneyimi ve referanslar, perde arkası, kampanya ve duyurular. Bu sütunlar sonraki tüm takvimin iskeletini oluşturur.

Ürettiğimiz içerik özgündür; stok görsel yığınıyla doldurulmuş bir akış teslim etmiyoruz. Aylık takvimde Reels ve kısa video, tek kare görsel, carousel (kaydırmalı bilgi seti), hikâye serileri ve LinkedIn için metin ağırlıklı gönderiler dengeli biçimde yer alır. Görselleri marka kimliğinize uygun bir şablon setiyle tasarlıyor, her gönderi için platforma göre ayrı metin ve hashtag kurgusu yazıyoruz. İhtiyaç halinde İstanbul içinde işletmenizde çekim günü planlıyor, tek çekimden bir aylık içerik havuzu çıkarıyoruz. Takvim her ay yayına girmeden önce onayınıza sunulur; siz görmeden hiçbir şey yayınlanmaz.

Yayın kadar önemli olan bölüm etkileşimdir. Yorumları, bahsetmeleri ve gelen mesajları hafta içi düzenli olarak takip ediyor, sık gelen sorular için birlikte hazırladığımız bir yanıt rehberiyle tutarlı ve marka diline uygun cevaplar veriyoruz. Fiyat, stok, randevu, teknik destek gibi satışa dönebilecek mesajları sizin belirlediğiniz kişiye WhatsApp veya e-posta ile aktarıyoruz; olumsuz yorum ve şikâyetlerde ise önce kamuya açık kısa bir yanıt, ardından özel mesajda çözüm akışını izliyoruz. Kriz ihtimali olan durumlarda planlı paylaşımları durdurup sizinle iletişime geçmek standart çalışma biçimimizdir.

Her ayın sonunda özet ve detay bölümünden oluşan bir rapor gönderiyoruz: takipçi değişimi, erişim ve etkileşim oranları, en iyi ve en zayıf performans gösteren beş gönderi, hikâye tamamlanma oranları, profilden siteye gelen tıklamalar ve varsa formdan gelen talepler. Raporun sonunda yorum değil karar bulunur: gelecek ay hangi içerik türünü artıracağımız, hangisini bırakacağımız, hangi konuyu reklamla destekleyeceğimiz. Reklam bütçesi kullanmak isterseniz Sosyal Medya Reklamları ve Google Ads hizmetlerimizle aynı ekip içinde ilerliyor, organik içerikte tutan gönderileri doğrudan reklama taşıyoruz. 20 yıllık teknik tecrübemiz sayesinde web sitesi, e-ticaret ve sosyal medya tarafını birbirinden kopuk parçalar değil, tek bir dijital düzen olarak kuruyoruz.